SAHAM Assurance
problématique
Nous comptons aujourd’hui plus de 17 millions d’internautes marocains qui utilisent de plus en plus ce canal pour s’informer sur les offres, faire des comparatifs et acheter en ligne (plus de 2 milliards de dirhams de transactions en ligne en 2016). Ayant été la première à lancer la souscription en ligne pour ses produits d’assurance, Il était nécessaire pour SAHAM Assurance de faire évoluer sa plateforme digitale traduisant ainsi son leadership sur le marché de l’assurance. Nous comptons aujourd’hui plus de 17 millions d’internautes marocains qui utilisent de plus en plus ce canal pour s’informer sur les offres, faire des comparatifs et acheter en ligne (plus de 2 milliards de dirhams de transactions en ligne en 2016). Ayant été la première à lancer la souscription en ligne pour ses produits d’assurance, Il était nécessaire pour SAHAM Assurance de faire évoluer sa plateforme digitale traduisant ainsi son leadership sur le marché de l’assurance.
client
SAHAM Assurance
deliverables
UI/UX / Web / Apps
solution
Afin de répondre à la problématique de SAHAM, TNC a conçu une nouvelle plateforme digitale visant à améliorer l’User Experience en créant TheNext digital journey à travers la technologie Drupal. Ainsi, le site comme l’application avait deux principales vocations : Un outil Business : Afin de transposer le métier de SAHAM Assurance en ligne mais également pour faciliter la recherche d’informations des clients et prospects à travers des fiches produits détaillées. Un espace Selfcare : A travers l’espace client, les assurés ont accès à une panoplie de de services selfcare dont le suivi en temps réel des contrats, suivi des dossiers maladies, déclaration de sinistres, etc. Le tout géré à travers une plateforme Backoffice commun et une architecture évolutive. Afin de répondre à la problématique de SAHAM, TNC a conçu une nouvelle plateforme digitale visant à améliorer l’User Experience en créant TheNext digital journey à travers la technologie Drupal. Ainsi, le site comme l’application avait deux principales vocations : Un outil Business : Afin de transposer le métier de SAHAM Assurance en ligne mais également pour faciliter la recherche d’informations des clients et prospects à travers des fiches produits détaillées. Un espace Selfcare : A travers l’espace client, les assurés ont accès à une panoplie de de services selfcare dont le suivi en temps réel des contrats, suivi des dossiers maladies, déclaration de sinistres, etc. Le tout géré à travers une plateforme Backoffice commun et une architecture évolutive.
résultats
Une année plus tard et six applications déployées, le site et l’application sont devenus un véritable hub pour les clients et prospects SAHAM Assurance. La plateforme a connu donc un grand succès affichant 372 860 visiteurs uniques en une année seulement, un taux de connexion de 20% à l’espace client, et plus de 30.000 téléchargement de l’application mobile. Une année plus tard et six applications déployées, le site et l’application sont devenus un véritable hub pour les clients et prospects SAHAM Assurance. La plateforme a connu donc un grand succès affichant 372 860 visiteurs uniques en une année seulement, un taux de connexion de 20% à l’espace client, et plus de 30.000 téléchargement de l’application mobile.
219 Boulevard Zerktouni
1er etage
Casablanca, Morocco, 20042