problématique

Dans ce contexte digital et compétitif, il devient important pour les grandes marques d’établir une véritable présence en ligne. Allouant un très faible budget pour le digital et souffrant d’un manque de stratégie digitale, la présence de Toyota sur internet était très minime et comportait plusieurs challenges que TNC devait relever. Dans ce contexte digital et compétitif, il devient important pour les grandes marques d’établir une véritable présence en ligne. Allouant un très faible budget pour le digital et souffrant d’un manque de stratégie digitale, la présence de Toyota sur internet était très minime et comportait plusieurs challenges que TNC devait relever.

client

Toyota du Maroc

deliverables

Web / Apps / Social Networks

solution

TNC s’est donc donnée comme mission de créer toute la plateforme digitale de Toyota pour en faire l’une des marques automobiles les plus performantes sur le canal digital ! Un plan stratégique a été dressé comportant 3 objectifs principaux : accroître les ventes par canal internet, améliorer la relation client et faire briller l’image de Toyota sur le digital. La stratégie digitale s’est ainsi déclinée autour de 3 axes : TNC s’est donc donnée comme mission de créer toute la plateforme digitale de Toyota pour en faire l’une des marques automobiles les plus performantes sur le canal digital ! Un plan stratégique a été dressé comportant 3 objectifs principaux : accroître les ventes par canal internet, améliorer la relation client et faire briller l’image de Toyota sur le digital. La stratégie digitale s’est ainsi déclinée autour de 3 axes :

L’un des premiers chantiers de la stratégie digitale a été d’initier un vaste projet de refonte de la plateforme web Toyota Du Maroc pour épouser les orientations business de la marque et établir une base sur les prochains dispositifs digitaux. Transformant ainsi l’ancien site vitrine de Toyota en une véritable plateforme digitale au service de la clientèle en usant de la technologie Drupal. L’un des premiers chantiers de la stratégie digitale a été d’initier un vaste projet de refonte de la plateforme web Toyota Du Maroc pour épouser les orientations business de la marque et établir une base sur les prochains dispositifs digitaux. Transformant ainsi l’ancien site vitrine de Toyota en une véritable plateforme digitale au service de la clientèle en usant de la technologie Drupal.

Deux applications ont été lancées pour la plateforme digitale de Toyota. La première avait comme objectif d’améliorer la performance de la force de vente à l’instar du site web. La deuxième, quand à elle, a été conçue pour les équipes SAV pour renforcer la relation avec le client. Deux applications ont été lancées pour la plateforme digitale de Toyota. La première avait comme objectif d’améliorer la performance de la force de vente à l’instar du site web. La deuxième, quand à elle, a été conçue pour les équipes SAV pour renforcer la relation avec le client.

Le 3ème challenge de la stratégie digitale était d'accroître la notoriété de Toyota sur les réseaux sociaux et faire d’elle une marque qui se démarque par sa créativité et la richesse de son contenu digital. Le 3ème challenge de la stratégie digitale était d'accroître la notoriété de Toyota sur les réseaux sociaux et faire d’elle une marque qui se démarque par sa créativité et la richesse de son contenu digital.

résultats

Comptant plus de 6 ans de partenariat avec TNC, Toyota a su rapidement se hisser au rang des marques automobiles les plus présentes sur le digital ! Aujourd’hui, le site de Toyota figure dans le top 3 des sites de marque Auto les plus visités au Maroc, sa présence sur les RS est tout aussi efficiente affichant plus les meilleurs taux d’interaction du marché. Enfin, les éléments de la plateforme digitale réalisés au Maroc ont été primés deux fois comme étant les meilleurs initiatives digitales par Toyota Global ! Comptant plus de 6 ans de partenariat avec TNC, Toyota a su rapidement se hisser au rang des marques automobiles les plus présentes sur le digital ! Aujourd’hui, le site de Toyota figure dans le top 3 des sites de marque Auto les plus visités au Maroc, sa présence sur les RS est tout aussi efficiente affichant plus les meilleurs taux d’interaction du marché. Enfin, les éléments de la plateforme digitale réalisés au Maroc ont été primés deux fois comme étant les meilleurs initiatives digitales par Toyota Global !

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